100%满意保证：30天无条件退款承诺

在OnlineZH.com，我们对我们的产品和服务是非常有自信有把握的。 我们提供一项快速，可靠和全面服务并且相信您将是完全地满意的。

我们确保我们的服务器的正常运行时间将在99.999%（您可查看我们的服务水平承诺）

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我们的空间将为您提供各套人性且私有的解决方案，让您的企业独树一帜，抢先一步，拿下更多定单。为您服务，我们深感荣幸！为了确保您在我司消费安枕无忧，我们特意为您的权益做出了以下承诺；

如果您对刚购买的任何一款虚拟主机或企业邮箱的服务感到不满意或者您仅仅是改变了主意，都可以在交费后30天内向我们提出“无条件退款”申请。您只需要办理一个简单的退款手续就可以得到相应服务的退款。我们将以最快的速度将款项退回到您的帐上。注意：退款项目只针对虚拟主机，企业邮箱，数据库类的服务。 如果您购买的是“套餐”或者“促销”等包含域名类的服务，我们将会从退款中扣除域名费用，并重新给您开具发票。

办理退款手续，只需以下三步：

1、下载退款申请表

2、填写表格并打印、盖章、身份证复印件

3、将以上资料传真或邮寄到我公司

何时能拿到退款？

个人帐户：星期一至星期五收到的退款申请，我们将在收到您的资料三个工作日内(请尽量提供建行、工行、招行的卡号)将款项退回到您指定的帐户上，并删除您的产品。

公司帐户：我们将在收到您的资料三个工作日内将款项退回到您指定的帐户上，并删除您的产品。

采用在线支付付款或支付宝的用户：我们将在收到您的资料当日删除您的产品，并提交在线支付公司进行退款处理，在线支付公司会通过您的支付银行将款项退回到您的帐上，周期大概是5个工作日。支付宝汇款的用户会将款退回到您的支付宝帐号上。