客户： 今天上午我在你们网站注册了一个用户名:XXXX  一直都挺好用的，同时还在那个帐户里先下了四个域名的订单，现在想登上去看看，说我是不合法用户，能不能帮我看看出啥问题了？

  工作人员：多数客户都深信自己能记住密码，可能是我们的系统出现问题了。事实证明，是客户自己把密码记恍惚了，或者干脆忘记了。所以，请先确认密码。还有一点就是，自身电脑有问题，可以关闭浏览器，删除COOKIES，或者重新启动一下电脑，再登陆试一试。如果还是不行，可以利用系统在线找回密码。如果连这个办法还是不行，那么只有联系我们在线客服为其手动重置密码了。

  一般要求重置密码的帐户下都有消费记录，意味着有域名、主机在里面。所以，为了保护客户利益，在重置密码之前，我们需要验证身份才可进行。

   要求： 请务必提供与会员帐户一致的身份证复印件，会员帐户名，联系方式，收取重置密码邮件地址，请把这些资料一一写清楚。您可以邮件或传真给我们。若是单位帐户，请加盖公章。

   如果帐户与您本人的姓名不是一致，也要提供给上述所需资料，并且还要另提供；可以证明您是该会员的一切佐证。您至少选取下列四条；

  1、该会员什么时候注册？2、最后一次登陆在哪个城市？3、消费总额是多少？4、会员帐户下哪些产品？5、所属姓名是什么？6、身份证号码是多少？  7、最后一次充值多少钱？ 8、会员帐户下填写的手机号码、邮件地址、QQ号是什么？等。

  收到这些资料并确认无误后，我们将立刻为您重置密码。谢谢对我们工作的支持！